（一）经营管理和市场营销能力 

不断深入理解和准确把握业主意图，不断打造企业的信誉和品牌、服务的能力。服务能力的重要一环是如何把无形的服务转换成有形的商品去和业主沟通， 能够把为业主增加的价值信息传递给业主。 

（二）项目管理能力 

项目管理能力包含了组合社会资源能力、技术创新能力、风险控制能力等。创新能力就是组合各种社会资源的能力，通过对已有资源的集成来实现。技术创新并不是一般所指的技术进步， 而是指通过对已有产品或者技术的组合来产生新的产品和新的功能，不必要求企业一定要有自己的专利产品、专有技术，更主要的是要求企业要有集成各种知识、信息、技术、产品、人才的能力。 

（三）服务创新能力 

服务创新能力包含了制度安排、企业的文化和灵活并最大限度接近市场的工作流程。硬件环境容易被模仿，而企业的制度安排、企业文化等“软件”是难以简单复制的，因此成为企业竞争力的不可分割的组成部分。